1. ¿Qué
tengo que hacer para realizar pagos por Internet?
Rta: Infórmese con su banco cómo
inscribir su cuenta para transacciones electrónicas
en Internet.
2. ¿Quién
respalda este sistema de pagos por Internet?
Rta: Este sistema de pagos fue diseñado
por todas las entidades financieras asociadas en ACH Colombia.
Para más información puede consultar www.pse.com.co.
3. ¿Qué
entidad certifica legalmente los pagos que realicé
por Internet?
Rta: En Colombia está Certicámara
quien emite el certificado digital que se está utilizando
por este sistema de pagos. Las transacciones que se originan
en este sistema se firman digitalmente de tal manera que
solo en el destino pueden ser descifradas, toda la información
sobre su pago viaja encriptada en Internet mediante una
conexión privada con su Banco (VPN Virtual Private
Network). Para mayor información sobre certificados
digitales puede ingresar a www.certicamara.com.co.
4. ¿Qué
sucede si pago por Internet y recibo mensaje “transacción
en confirmación en la Entidad Financiera” ?
Rta: Primero debe verificar en su banco
si le realizó el débito a su cuenta. En este
caso el sistema confirmará con el banco el pago unos
minutos más tarde, si el débito no fue realizado,
por favor intente el pago unos minutos más tarde
mientras el banco confirma el rechazo de la transacción.
5. ¿Qué
hago si al pagar en el Banco cierro la ventana o se cae
la conexión a Internet?
Rta: El sistema está diseñado
para ofrecerle seguridad en este caso. Si el débito
fue realizado, el Banco confirma el pago aunque usted no
esté conectado a Internet. En este caso verifique
primero en su banco si le realizó el débito
y luego ingrese nuevamente al sistema de pagos.
6. ¿Qué
obtengo como soporte del pago realizado en Internet?
Rta: Primero cuando realiza el débito,
su banco le genera un comprobante, luego cuando de clic
para regresar al sitio web del colegio el sistema de pagos
debe generarle un comprobante del pago realizado, allí
encontrará la opción de imprimirlo.
7. ¿Cómo
obtengo el comprobante de pago si se cae la conexión
a Internet u olvidé imprimirlo?
Rta: En este caso ingrese nuevamente al
sistema de pagos y seleccione la opción “Consulta
Transacciones” allí podrá consultar
e imprimir el comprobante del pago.